医院个人述职报告

医院个人述职报告

尊敬的各位领导：

2019年医院工作在矿党政各级领导的关心指导下，以“三好一满意”为活动准绳，以“创先争优”活动为载体，以“医院改革”为抓手，以“廉政风险防范”活动为杠杆，仅仅围绕“便民、利民、惠民”的目标，开拓创新、真抓实干、与时俱进，狠抓了医护质量水平，不断强化医德医风建设，深化改革，加强管理，全院干部职工团结一心，勤奋工作，圆满完成了年初制定的责任目标和各项任务，作为医院主要负责人，在各项目标任务的完成过程中起到了一定的协调和领导作用，先就本人思想、履职工作情况和存在的不足述职述廉如下：

一、履行本职工作情况

2019年对于职工医院来说是不平凡的一年，面临着医疗体制改革的一年，本人从完善医疗质量管理，提高核心竞争力，发展优势技术，建设重点科室；加强作风建设，科学规范发展实施人才管理，构建优良团队；完善规章制度，精细化管理；深入精神文明建设，丰富医院文化内涵等方面入手，团结全体干部职工克服困难，锐意进取，改革创新。

（一） 学习和思想情况

加强学习不断提高自身素质，时刻以一名合格党员干部的标准严格要求自己，做到自重、自省、自警、自励。一切从医院和职工的利益出发，竭尽全力地为医院谋发展，更好的适应医院发展的需要。

作为班子的主要负责人，对医院领导班子实行严格管理、科学管理、民主管理、班子分工明确，相互配合，协调工作，相互支持、相互补台，团结合作，做到一切事情都按程序进行，严格按党的民主集中制原则办事，班子正气浓、成绩显著。

（二） 在廉政建设和执行廉政规定方面

能够加强自身学习，不断提高思想道德修养，学习贯彻医疗行业及上级关于廉政建设的文件精神，坚决贯彻反腐倡廉的各项规定。工作中以医疗行业《九不准》、《廉政准则》规范自己，能够做到“三严”、“四自”。

生活上廉洁自律，按照党委制定的各项规定，严格执行各项规章制度，充分发挥集体一班人的作用，重大问题和主要事情都通过会议研究解决或实施，调动了大家的积极性。成员互相通气，交流，实行公开，监督。教育和带动班子成员深入基层，听取职工意见，改进工作作风，为职工解决实际困难。

常言道：“其身正，不令则行;其身不正，虽令不从”。本人牢固树立一切为病人，全心全意为病人服务的思想，廉洁行医，不以医谋私，病人、集体和利益，不利用职权和职务谋取不正当利益。在生活上，规范的一言一行，对照标准随时检查，防微杜渐，自重、自省、自警、自励。

（三） 在工作业绩方面

1、三大亮点：

（1）完善各项规章制度，加大惠民利民措施，“三好一满意”活动见成效

医院以医疗行业十八项核心制度为支柱，认真开展“三好一满意”活动，不断规范和完善各项规章制度和职责，抓好质量教育。安全教育和月度考核，以“三基三严”为重点，进行多层次的业务训练，确保基础医疗质量不断提升，医院采取请进来、送出去的方式，加强医疗、服务质量学习。全年邀请济宁医学院附属医院、济宁市人民医院、兖矿新里程总医院等专家来院授课9人次，选派技术骨干到兖矿新里程总医院进修11人次。与济宁市中医院、兖矿新里程总医院建立合作关系，聘请专家定期来院坐诊，从而提高了医务人员业务技术水平，同时也解除了职工家属到上级医院的不便。

本人积极开展课题、项目的研究和制定，先后在国内知名专业杂志发表论文2篇，论著一篇。获得实用新型专利一项。获得集团公司第七届职工岗位技能比武兴隆矿选拔比赛“优秀裁判员”称号，获得“兖州区药品不良反应监测工作先进个人”称号。入选兖矿集团医疗保险、工伤保险鉴定专家库专家成员；2019年担任济宁市医学院附属医院心衰专家联盟常务理事。2019年医院被兖矿新里程总医院指定为“胸痛中心”。

进一步加强社区健康服务工作，拓展惠民领域，确实履行社会公益职责，全年在矿各小区医疗健康义诊活动16次，发放健康宣传资料3000余分，建立健康居民档案13226份，为65岁老年人体检1837人，高血压患者管理1846人，糖尿病患者管理860人，重症精神病患者管理111人，脑卒中患者管理270人，冠心病患者管744人，残疾人管理450人，孕产妇管理424人，0-3岁儿童管理432人。全年离退休职工查体人， 开展进家庭为失能、半失能患者床前医疗服务人次。

（2）加大科室改革力度，专业发展上台阶

在深化服务工作的同时，医院不断深化人员素质工程，依据矿有关精神，大胆探索新机制下的薪酬绩效考核之路，将医院的目标与科室的目标、员工的规范紧密结合起来，从日常监管，月度考核、年度评价方面加大对科室的管理，有力地推进了各项工作顺利开展。从科学规划、长远发展的角度出发，将科室发展与医院的学科建设、人才培养等工作相结合。

在矿领导的关心下投入82万余元。对医院部分门诊、病房设施进行了改造，大大改善了患者就医环境。医院根据目前现有的资源，及时调整科室管理力量，按照“成熟一个专业，发展一个专业”原则，不断细化学科建设，努力为矿区职工家属提供优质的医疗服务。

（3）推行真诚服务，细节管理出特色

今年职工医院的管理主题是“细节管理，真诚服务”，旨在通过严谨的作风，真诚的服务让患者感受到我们在医疗人员短缺、医疗设备陈旧、诊疗环境不足的情况下竭力用软性的医疗服务弥补落后的缺失。

医院优化了医疗费报销流程，推行了一站式服务，由工作人员日常收取报销单据，审核填制后统一办理医药费报销签字，减少了排队拥挤、奔波签字的不便。另外进一步规范电话接听礼仪、医务人员挂牌上岗情况、病人“住院须知”常识的知晓度、出院病人电话随访质量、加强病人隐私保护、畅通绿色通道、社区居民保健服务等方面的工作，不断加强与各科室的沟通，特别注重对病人、家属就医感受的收集。在全院职工的努力下医院全年门诊就诊人次，入院人次，出院人次，病人满意率97.2%全年收入万元，

2、三大支撑：

（1）加强医疗质量管理，提高核心竞争力

将医疗质量管理各项规章制度与医疗、护理、医技等一起共同搭建起比较完整的医疗质量管理控制体系。以核心制度为支柱，不断规范和完善规章制度和职责，如《出发规范管理考核制度》、《培训制度》《疑似工伤汇报制度》等。

抓好质量教育、安全教育和月考核，以“三基三严”为重点，进行多层次的业务训练，开展院内急诊急救、集体性医疗救援、灾害抢险、消防等突出事迹的应急演练；组织医疗法律法规培训等多层次的教育，切实提高了医务人员的医疗质量及医疗安全意识，同时在规范执业资格、应急预案实施等方面更加注重基础工作和原始记录，做好资料齐全，数据完整，管理更加有序。

（2）加强作风建设，科学规范发展

医院按照公司要求，严格执行网上采购平台，实行阳光采购；继续推行医患沟通制度，就医费用清单制度、药品价格信息公示制度，努力提高医患互信度；为肉合理检查、合理用药、合理治疗，切实做好诊疗行为规范，利用出院病人电话回访，进行院外“跟踪服务”，将健康关爱到家中。

（3）实施人才管理制度，构建优良团队

根据医院实际情况，结合医院发展需要，医院制定了专业发展规范和人才战略工程，从专业技术人员和管理人员两条线出发，加大对青年人才的选拔任用和培养。医院采取无记名调查问卷的方式广泛征集职工思想动态，通过对医院和科室工作的12项意见征集，认真倾听基层职工的真实声音，扩大职工民主参与意识和参与面。在制度建设的同时关注文化建设对医院发展的推动作用，利用演练、培训、文娱活动等形式营造敬业、奉献、乐观、进取的工作氛围，全院上下即使是负重前行，依然生机勃勃。

二、存在的主要问题和不足：

1、理论学习还不能持之以恒，运用理论分析解决实际问题的能力和水平还有待于进一步提高。

虽然知道整治、理论学习的重要性，但有时存在着急学着急用的现象，学习内容没有达到应有的深度。没有很好的包理论与实践相结合起来，自觉地运用理论指导工作实践、解决工作中面临的新情况和新问题还不够，今后要进一步端正学习态度，进一步探索更好学习方法，在理论深度上下功夫。

2、深入基层调查不够，服务意识有待加强。

着力于医院的整体发展、规划、处理日常事务和对外政策联络等工作，对部分工作重在会议上强调、布置，忽视了基层调查研究，没能及时指出和督促整改部分工作任务长期难以推进的问题症结，决策分析还欠第一手资料，深入基层、深入职工了解民意不够，没有真正沉下去，对干部职工关注的热点难点问题解决的不够及时，为基层排忧解难还做的不够，这是服务意识不强的表现，今后应西区教训，通过深入细致的调查研究促进自身的建设，实现提高观察、分析解决问题的能力。

3、与职工交心少，关心职工生活还不够深入细致。

总认为思想政治工作是党群系统的事情，忙于医院业务管理工作，而没有主动、细致的关心职工生活情况。

三、今后努力的方向：

1、加强学习，努力提高政治理论水平和业务素质

多组织和参加政治、业务学习，提高用理论指导实践的水平。在工作中带着责任、带头热情，虚心学习。使学习的过程变成弥补不足、充实提高的过程；变成拓展思路、谋求发展的过程；变成埋头苦干、狠抓落实的过程。不断强化自己的业务能力、组织能力、协调能力、应急处理能力、分析问题、驾驭复杂局面的能力，时刻要求自己约束自己。

2、以身作则，加强医院核心竞争力建设

注重发挥干部党员模范带头作用，以自己的实际行动去影响和带动身边的同志，激励全院干部职工爱岗敬业，乐于奉献的工作热情。充分调动每一位同志的工作积极性、主动性和创造性，培养一支高素质的职工队伍。

进一步明确自身的职责、义务，加强自己对政策的执行力和领悟力，规范医院管理，做到科学规划，统筹安排，创新发展。

3、改进工作方法，加强自身修养

改进工作中遇到的困难和问题，充分发挥班子成员作用，虚心向他人学习，不断改进工作方法，转变工作作风，经常自省，关心和爱护同志，多于职工交流思想，了解他们的工作和生活中存在的困难，帮助及时解决，把医院建成一个团结向上、充满活力的大家庭。

4、加强自身廉政建设

认真执行上级的各项要求和规定，在工作中、生活等各方面做到不违规、不违纪，坚持廉洁自律。养成“三省吾身”的习惯，处处从严要求自己，切实做到用好权、管好钱；加强行风建设，严肃行业纪律，自觉树立和维护党员干部在人民群众中的形象。

展望新的一年，我将牢牢把握发展稳定这一要务，进一步解放思想，深化医改，带领医院全体职工团结一致，奋力拼搏，为矿井安全生产保驾护航。

职工医院

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